“做最好的中层”主题学习专栏

近日，有幸拜读了《做最好的中层》一书，书中提出中层应有的境界：是“夹心饼”，更是栋梁；要忠，还要能；是领头羊，更是指挥家。并阐述了中层应具备的能力：与上级有效沟通，保证完成任务，做解决问题的高手，打造一流高绩效团队。让我感触颇深，受益匪浅。

能柔能刚，打开格局，懂得谦虚。书中写到，如果工作严厉认真，很容易积怨于下，引起下属的不满，甚至被暗中称为老板的“打手”；但如果对下属很宽容，工作效率和质量往往又会大打折扣，因此积怒于上，甚至被扣上“缺乏管理和领导能力”的帽子，搞不好还会因此丢了饭碗。自己从事煤炭行业已经35年，在中层岗位上也工作多年，书中写到的这些，说出了很多中层的心声。

如何处理好工作环境的关系？书中给出了答案，除了做好业务，也要提醒自己懂得谦虚，凡事要留有余地，不咄咄逼人，更好地尊重领导、尊重同事。内省自身，唯有寻求自身的改变，打开格局，才能有外在境遇的改变。不是说自己是好人、有能力，就应该获得成功。如果忽略处理周边环境，做出些成绩就自以为是，不懂得谦虚，那么和上级领导、同事的关系要想融洽就会有些困难了，要想开展好工作也是举步维艰。处理好周边生存、社会环境，自己发展前进的阻力会变小，周边环境也能成为自身发展的助力，更能顺利地开展工作。

善听善言，有效沟通，解决问题。有这样一个管理学观点：70%的管理问题是沟通问题，光做好工作是远远不够的。对于中层来说，与上下级、同级、甲乙方及其他有关方面的有效沟通，是自己职业道路上必修的课程。中层是上下级之间的桥梁，承上启下。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与情感的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情通畅。能读懂上级，才能有效地和上级沟通，不知上级意图，上级对我们中层如何能谈得上放心、省心、称心这“三心”？

从组织的角度来说，下级应当是上级的得力助手，中层干部在坚持原则的前提下，满足上级“三心”标准，那么工作自然会到位。善听才能善言，以一种从容的态度去倾听，也可以帮助我们做出正确的决定，只有善听，才能充分理解上级的精神，也才能了解下级的动态，掌握业务范围内的大小事务，才能更好得推动工作。作为中层，准确的言辞可以避免下级指向性失误，也能在和上级沟通时简明扼要地阐明观点、切中要点，达到有效沟通的目的。

方向明确后，那么发现问题、分析问题、最终解决问题，就成为中层所必备的重要能力之一。而想要高效地解决问题，书中给出了法则：删除、合并、替代。那么，如果我们能遵循、去研究这个法则，就会以个人高效为基础，逐步提升为团队高效，最终提升群体工作效率。

轻装前进，吸取能量，不断超越。能够站在中层位置上的人，往往都是优秀的，但到了一定阶段，一些中层就开始自满，或者根本就难以往前走了。固守昨天的优秀，必会导致今天的落后；固守今天的优秀，必会导致明天的平庸。

书中将中层职业生涯到了一定阶段所面临的问题说了出来，也提出了解决方法：调整心态，将优秀“归零”，轻装前进，吸取能量，获得更大发展。中层容易犯的毛病，书中也一并指了出来：不要成了“功臣”就不受约束，不要有了地位就摆架子，不要提升了就当“甩手掌柜”，不要取得了成绩就不找差距。

当局者迷，且知难行易。既然知道了病症所在，就要寻找良方，也就是实现自我超越，能站在团队内部看团队，也能站在团队外部看团队。先有“空杯心态”，多理解沟通，少指责抱怨，因为我们清楚，指责抱怨是解决不了问题的，只会让被动的局面更加被动。不要搞小山头、小团体，这就回到前面，要打开格局，讲大团体。先自省，再着眼于上下级、同事、合作对象等，最后再系统地看整个行业生态环境，这就能让我们中层做到既解决当下、也放眼将来。

精于业务，善于总结，善于汇报。这是书中总结的能得到上级重视的“三于理论”。就比如下棋，不仅能走好当下这一步，还要能向前看三四步，甚至五六步、七八步，做好份内事，想上级所不能想、做下级所不能做，满足了要求，还能超出上下级的期望，对上、对下都能做到游刃有余。

《做最好的中层》这本书，帮助我们系统、全面地认识了中层管理者这一角色，从境界到能力都给出了提升的方法，并用丰富的案例，围绕各种问题给出了解决之道。要做最好的中层，唯有轻装前进、不断超越，才能离做“最好中层”目标更近一些，最终实现做“最好中层”的目标。

编辑：达文娟