经营管理

今年以来，生产服务中心以提高服务为基础，以强化管理为抓手，聚焦外部市场，拓展业务范围，与甘肃庆阳新庄煤业、华星煤业等企业建立了紧密的合作关系，进一步提高市场竞争力和服务影响力。

精准市场洞察，定制服务方案。中心多次组织人员深入矿区，对企业需求和井下各类设备的运行状况进行调研，精准锁定刮板机维修和千斤立柱等维修业务，为矿方量身定制维修加工服务方案，并安排专人负责对接，对任务目标实行精细化管理，随时掌握项目的进展情况并有针对性地进行攻关，确保任务顺利进行。

技术创新驱动，提升维修加工水平。中心在与煤企的合作中，不仅应用了最新的故障诊断系统，还通过激光熔覆再制造和槽体维修再制造工艺，进一步提高了设备的使用寿命与性能，降低煤炭生产设备的维修成本与运行成本。坚持从严抓产品质量入手，创新管理模式，探索建立了以“质量检验管理、技术工艺、生产过程控制、监督验收、售后服务”等五位一体的质量流程管理体系，对所有产品实行了全过程质量控制，实现了产品质量的可追溯性管理。

深化售后服务，构建长期合作关系。坚持用“甲方”思维做“乙方”，以客户需求为导向，把优质服务作为提高竞争优势的关键环节，积极与矿方协调对接，在甘肃地区增设了服务网点，建立健全了快速响应机制，确保24小时全天候技术支持。同时，向矿方提供专业培训、设备巡检和预防性维护等增值服务，不断提升服务满意度，为长远合作打下良好基础。

下一步，中心将继续深化与其他外部煤企合作，探索服务新模式，以技术创新和服务优化为核心，不断擦亮服务品牌，扩大外部市场份额，力求在更广阔的市场中实现更高质量发展。（贾国建）

编辑：达文娟