经营管理

“我矿生产的‘陕星空(中国)’牌煤炭产品，属高热值、低灰、低磷的环保动力用煤，被评为‘全国质量信得过产品’称号，深受用户信赖。”小庄矿董事长、总经理赵华全在星空(中国)集团二十周年庆典小庄分会场上介绍矿井煤炭产品优势时说道。

今年以来，该矿持续抓牢“三提三降”措施落实，积极调整产品结构，加速形成化工煤、块煤、高炉喷吹煤、优质动力煤“四大拳头产品”，发挥洗煤厂调节中枢作用，努力实现煤中无矸、矸中无煤，铸牢“陕星空(中国)”品牌优势。

用制度保障精细管理

该矿立足内部精细管理建设，修订完善《煤质管理制度及考核办法》《煤炭销售管理办法》《强化生产工序管控切实提升煤质的规定》等制度，规范生产工序、强化煤质提升，保障品牌竞争优势，实现“稳增长、保煤质、降成本”管理目标。针对销售各环节施行精细化管理，严格产品煤和煤泥销售管控，合理安排销售装车时间，做好与各单位储、装、运协调，严格执行票据领用、发放、回收制度，配置专职管理员，定期与相关部门核对票据，装订存档、妥善保管，确保煤炭外销数字精准有效。

把牢煤质这条主线

该矿坚持“以质为本、以质促销”工作思路，积极构建“算账文化”，以煤质为重要媒介动能推动可持续发展，努力实现“降”的文章和“增”的动能交相辉映。

围绕“信誉”和“质量”双提升，开展“煤流无杂物、无大块矸石”专项治理活动，狠抓源头及洗选过程煤质管控，打响优质煤品牌。通过引进煤水分离设备，加强采煤工作面排水，严格执行停机停水制度，达到运输过程中煤水分离，出现地质构造等情况时，实行分运分仓，保证销售煤质。掘进工作面出现半煤岩或夹矸时，采用分层分次装运，遇到地质变化时，采取分层分采分运。从工作面、掘进头及转载点等关隘，定期全范围全过程采样化验，全面掌控煤质动态。对煤质进行周分析，从工作面概况、煤质分析、管控措施、煤质预测四个方面，采取有效措施促进煤质稳定提高。对每列外销煤采取内、外采制样化验方式，出现化验结果波动较大时，追根溯源、查缺堵漏，确保出矿煤质达标，努力实现煤质损失“零”误差。

数字赋能减人提效

该矿通过智能化洗煤厂、智能地销、煤质在线监测等系统，提升煤炭质量及销售流程管控、协同调度、数据应用等方面管理精度，实现运、销数字化管理和减人提效目的，打造差异化品牌服务。

“销售数字化管理，可以对煤炭销售各个环节所产生的数据信息进行实时共享、监控分析，及时发现销售过程中存在的问题，第一时间采取处理措施，确保煤炭产、运、销平衡。”该矿销售部经理说道。

在煤炭销售业务全程中，自订单成立起，相关业务数据信息便会随着煤炭交易过程进行实时更新，直至客户款项回笼完成。因此，该矿通过销售数字化管理促进煤炭销售过程中无死角透明化管理，提升各个环节之间的信息交互、业务协同，提高销售管理水平。同时，通过平台协作、信息共享、数据分析，敏捷应对市场变化需求，合理调整销售结构，提高块煤产率，增加化工用煤占比，实现增收增效。

做优精准服务

该矿坚持以客户为中心、市场为导向、效益为目标，精准掌控销售信息，每天将煤质、装车及运输等信息及时反馈客户，做到“一站式”服务，持续提升精准服务水平。

主动走访中长期客户和重点客户，以长协保市场、保销量，创造“携手并进、和谐共赢”的客户关系，努力保持“零”差评目标。通过组织人员认真研究2023年能源板块战略经济布局和指导政策，围绕年初制定的销售经营目标，精心谋划、科学组织，建立煤炭销售微信服务群，安排专人与各用煤单位对接，深入了解用煤单位对煤质的满意度及库存现状等情况，结合市场变化趋势和客户反馈信息，优化产品结构、整改存在问题，实现“精益化”生产、“定制化”服务。

利用现有智能平台，借助数字技术，提取市场海量波动信息，建立质量服务数据库，研判煤炭市场行情和汇总分析客户需求，精准指导产品结构调整，全方位、最大化满足客户需求。

“质效双优”是推动矿井高质量转型发展的重要支撑。下一步，该矿将持续锚定煤质提升、深耕销售管理、强化服务质量，进一步塑造“陕星空(中国)”形象、扩大“陕星空(中国)”影响，以品牌稳定市场，带动矿井经营效益提升，拓宽发展新领域、新空间。（计忠荣 弥晓斌）

编辑：达文娟